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ISO20000信息技术认证特点

2021-10-16 09:38:07    1000次浏览

★ISO20000认证知识★---★ ISO20000认证标准特点★

ISO20000认证标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

★重庆CMMI认证★重庆ISO27001认证★重庆ISO20000认证★重庆GJB5000A认证★四川CMMI认证★四川ISO27001认证★四川ISO20000认证★四川GJB5000A认证★重庆CCRC认证★

认证好处

企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系

可以获取如下收益:

1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略。

2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率。

3、有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度。

5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。

6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。

7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。

对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

  • 过程是通过合理利用必要的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动,是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务,规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标(KPI),确
  • 过程是通过合理利用必要的资源,将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动,是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务,规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标(KPI),确
  • 过程要素所面临的挑战:1、过程没有明确定义,完全按照操作人员的个人习惯执行;2、过程定义不清晰,不具备按照过程管理思路执行的价值;3、过程定义太复杂,执行效率严重下降甚至影响业务运营;4、没有明确的过程目标,操作人员不清楚每一项活动应该做到
  • 通过对ISO9001:1995增补要求,AS9100概括了航空航天质量保证体系要求。相对于AS9000,AS9100发生的主要变化是包含了专业需要,并且关注质量改进、安全性,特别强调通过更加重视技术控制和内部过程控制,降低整个“价值流程”的
  • 过程作为IT服务的核心要素之一,主要由输入、输出、活动以及活动间的相互关系组成,有明确的目标,可重复和可度量。过程要素所面临的挑战:1、过程没有明确定义,完全按照操作人员的个人习惯执行;2、过程定义不清晰,不具备按照过程管理思路执行的价值;
  • 业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准(咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准)和IT驱动的服务标准(服务运营标准),按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南,其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求,服务规范是对服务内容和
  • 为科学有效地评价信息系统建设和服务提供者的能力水平,指导信息系统建设和服务提供者建设服务能力、提升服务质量,信息系统建设和服务能力评估体系标准应运而生。资质原名〖信息系统集成及服务资质〗取消后目前已正式更换为:信息系统建设和服务能力评估体系
  • 信息系统建设和服务能力评估针对建设过程和建设成效两个方面,建设过程以“过程要求”来表述,建设成效以“度量项”来表述。对过程要求和度量项的评估采用定性和定量方式来开展。过程要求的评估以信息系统建设和服务提供者提供的过程证据的充分性和适宜性为评
  • 信息系统建设和服务能力评估针对建设过程和建设成效两个方面,建设过程以“过程要求”来表述,建设成效以“度量项”来表述。对过程要求和度量项的评估采用定性和定量方式来开展。过程要求的评估以信息系统建设和服务提供者提供的过程证据的充分性和适宜性为评
  • 产品认证是CCS在50年来船舶、海上设施、集装箱以及相关工业产品检验基础上发展起来的一项新兴业务。2007年初CCS获得国家认证认可监督管理委员的资质批准(批准号: CNCA-R-2006-149)。根据认监委的批准,中国船级社目前可以开展
  • 信息系统建设和服务能力评估CS认证的好处:1、有助于提升企业市场竞争力;2、获得认证,提升企业荣誉资质,有助于企业展示自身实力;3、有利于企业加强自身建设,提升企业内部管理能力、经营能力、研发能力等;4、参加投标时,可在一定程度上获得加分,
  • CRCC实行主任负责制,设有综合业务部、机车车辆事业部、基础设施事业部、城轨装备事业部和申诉监理部等5个专业部门以及相应的后勤保障部门。CRCC不以营利为目的,注重社会效益,实行有偿服务。其宗旨是:努力促进产品质量提高,确保运输安全,服务于
  • 目前,ITSS已成为信息技术服务企业转型升级的强大引擎。在金融、电信、广电、医疗、电力等行业开花结果,获得ITSS证书已成为企业竞标的加分项。提升运维业务收入:随着 ITSS 的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可 ITSS 认证并作为选
  • 信息系统建设和服务能力划分为五个级别,等级由高到低分别为CS1级(初始级)、CS2级(基本级)、CS3级(良好级)、CS4级(级) 和CS5级(杰出级)。 ※初次申请级别不得高于CS2级(基本级)。证书有效期内,达到一定的年限和能力要求可逐
  • 申请条件1、具有独立企业法人地位,从事信息系统建设和服务业务1年以上;2、社会信誉良好,有良好的资信和公众形象,有良好的知识产权保护意识,近三年无触犯国家法律法规的行为,无经营异常或严重违法失信行为,无不正当竞争行为;3、能够提供充分满足战
  • 信息系统建设和服务能力评估针对建设过程和建设成效两个方面,建设过程以“过程要求”来表述,建设成效以“度量项”来表述。对过程要求和度量项的评估采用定性和定量方式来开展。过程要求的评估以信息系统建设和服务提供者提供的过程证据的充分性和适宜性为评
  • 信息系统建设和服务能力评估针对建设过程和建设成效两个方面,建设过程以“过程要求”来表述,建设成效以“度量项”来表述。对过程要求和度量项的评估采用定性和定量方式来开展。过程要求的评估以信息系统建设和服务提供者提供的过程证据的充分性和适宜性为评
  • CRCC产品认证工厂质量保证能力要求 (通用版本)0范围本文件是CRCC产品认证工厂质量保证能力的要求,包括对认证产品的检验要求及工厂质量体系的要求,以保证其生产的认证产品符合认证标准并与型式检验的样品在规定程度内的一致性。本文件第4~10
  • 信息系统建设和服务能力评估CS认证的好处:1、有助于提升企业市场竞争力;2、获得认证,提升企业荣誉资质,有助于企业展示自身实力;3、有利于企业加强自身建设,提升企业内部管理能力、经营能力、研发能力等;4、参加投标时,可在一定程度上获得加分,
  • 资质级别 信息安全服务资质级别分为一级、二级、三级,其中一级,三级。资质级别是衡量服务提供者服务能力的尺度。信息系统安全集成服务是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的安全需求界定、安全设计、建设实施、安全保证的活动。认证意义 (1)是企

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