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如何成为合格的ISO9001内审员?

一、熟悉相应管理体系国际标准

这是最基本要求,只有充分掌握相应管理体系的标准,你才能有能力评价相应管理体系运作的符合性。如做ISO9001质量管理体系审核,就必须熟悉ISO9001版的标准要求。

二、熟悉相应管理体系在公司运作的体系文件

企业一个管理体系的运作,一定会有明确、合适的管理体系文件,在进行审核时就应充分掌握相应运作的体系文件,才能有效的结合公司实际状况执行内部审核。如ISO9001质量管理体系,就会涉及到相应的质量手册、质量程序书、作业指书及相应记录、表单等。

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三、掌握审核技巧

审核技巧主要包括如下要求:

1、要依照检查表,若要改写检查表,必须小心谨慎;

2、要从各种表现形式去寻找客观证据;

3、当发现不合格时,要调查研究到必要的深度,但不要不停地坚持审核,直到怀疑问题为止;

4、与受审核方负责人共同确认事实;

5、始终保持客观、公正和有礼貌;

6、现场审核记录的要求。

四、良好的组织、协调、沟通能力

1、少讲、多看、多问、多听;

2、选择正确的对象提问;

3、正确地提出问题;

4、封闭式问题和开放式问题相结合;

5、提问与索看文件、记录相结合;

6、联想和追溯;

7、创造一个良好的审核气氛。

注:在一次审核中,不可能检查一个组织的每一项活动、每一个决定、每一份文件或每一个过程。因即审核是一件抽样工作,审核员和被审核方都必须认识到一点。为降低审核风险,故在审核抽样时需科学的随机抽样、均衡抽样。为了确保公正且符合ISO9001标准,审核员应独立于对被审核活动负有直接责任的人员。


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